📌 প্রোডাক্ট রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ পলিসি 📌

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাদের জন্য সেরা মানের প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে। 

অবশ্যই রাইডারের সামনে পার্সেল চেক করে নেবেন। 

তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণ করা হয়। 

নিচে আমাদের রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো—

—

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য:

1️⃣ ভুল প্রোডাক্ট / সাইজ ডেলিভারি হলে – যদি আপনার অর্ডারের সাথে মিল না থাকে, দ্রুত আমাদের ইনবক্সে বা কাস্টমার কেয়ারে জানান।

2️⃣ ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট হলে – যদি উৎপাদনজনিত কোনো সমস্যা থাকে বা ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট হয়।

3️⃣ ভাঙা বা ছেঁড়া পণ্য পেলে – ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ভাঙা বা ছেঁড়া পান, প্রমাণসহ আমাদের জানান। এই ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ লাগবে না।

—

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়:

❌ ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্য।
❌ ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করা যাবে না।সেম প্রডাক্ট ডেলিভারি পাঠালে কোন প্রকার সমস্যা না থাকলে রিটার্ন করা যাবে না।
❌ অর্ডার করার সময় ভুল সাইজ নির্বাচন করলে (তবে এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকতে পারে) আলোচনা সাপেক্ষে ।
❌ প্রোডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার পর কোনো অভিযোগ
গ্রহণযোগ্য নয়।

—

📞 রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে করণীয়:

✅ প্রোডাক্ট রিসিভের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্সে মেসেজ দিন বা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
✅ পণ্য অবশ্যই আনবক্সড ও অক্ষত থাকতে হবে।
✅ রিটার্ন শিপিং চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে (যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল না থাকে)।
✅ রিটার্ন পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট / রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

—

❌ অর্ডার সাবমিট হওয়ার পরে ক্যানসেল করা যাবে না।

🎨 ডিভাইসের সমস্যার কারণে কালারের সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে (লাইট/ডিপ)।

—

আমাদের প্রতি আপনাদের বিশ্বাস ও ভালোবাসার জন্য কৃতজ্ঞ। নিশ্চিন্তে আমাদের সাথে থাকুন, আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন! 💕